Mercantil ofrece opciones para resolución de inconvenientes de forma online | Foto: archivo referencial
Caracas.- El banco Mercantil agregó recientemente a su chatbot MIA (Mercantil Inteligencia Artificial) la opción de procesar solicitudes de apertura de cuentas electrónicas de personas naturales de forma digital, las cuales referirá a ejecutivos del banco para que contacten al cliente.
A través de un comunicado reseñado por el portal Banca y Negocios, el banco explicó que la nueva herramienta permite a los interesados realizar la solicitud desde sus hogares en cualquier parte del país. Para ello, el internauta debe ubicar el chatbot en la página web de la entidad financiara (esquina inferior derecha de la pantalla), ingresar la cédula de identidad para comenzar a interactuar con MIA y si no es cliente puede realizar la solicitud de apertura de cuenta electrónica dirigida a personas naturales, a través de este canal, con sólo presionar el botón “Abrir Cuenta”.
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Inmediatamente, MIA solicitará los datos de contacto y los enviará al Centro de Atención Mercantil que se comunicará con el usuario y le explicará la documentación a consignar en formato digital, y lo acompañará durante todo el proceso de apertura. Al tener listos los recaudos se le asignará una cita en la oficina de su preferencia para llevar los documentos en físico y firmar las planillas que formalizan la apertura de su cuenta corriente electrónica.
Con este proceso el cliente no tiene la necesidad de pautar la cita desde la página web, disminuye el riesgo de que falte algún requisito y reduce el tiempo de la persona en la oficina, dice el comunicado del banco.
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